Como definición general la arquitectura de la información como "el arte y la ciencia de organizar y etiquetar sitios web... para respaldar su usabilidad". La experiencia del usuario es "la forma en que una persona se siente al utilizar un producto, sistema o servicio", según la misma fuente. [Esto incluye] las percepciones de un individuo sobre aspectos prácticos como la utilidad, la facilidad de uso y la eficiencia del sistema. Desarrollaremos este concepto en sinergia con el diseño.
Cada producto digital, desde aplicaciones móviles y sitios web hasta un sistema operativo y una red global, contiene información. El ser humano no podría comprender toda esta información sin haberla construido previamente. Muchos productos digitales de hoy en día están bien estructurados y fáciles de usar. Los diseñadores y desarrolladores son responsables de crear el contenido y el sistema de navegación para que los usuarios los vean. La arquitectura de la información es la ciencia que ayuda a los expertos en la estructuración de contenidos. En el artículo de hoy discutiremos los conceptos fundamentales de la arquitectura de la información y cómo se pueden usar para crear diseños de alta calidad.
La World Wide Web contiene una gran cantidad de información que es difícil de imaginar sin estructura porque el cerebro humano no sería capaz de percibir nada en particular. La gente se ha acostumbrado a ver el contenido y la funcionalidad de los productos digitales como son muchos de ellos ahora: organizados y fáciles de usar. Pero eso no sucede sin querer. Los diseñadores y desarrolladores son responsables de crear el contenido y el sistema de navegación para que el usuario los vea.
La Experiencia de Usuario toma la Arquitectura de la Información como base y la eleva al siguiente nivel, independientemente de su definición.
“El diseño es como una broma. Si tienes que explicarlo, no es tan bueno. “
¿Cuál es el significado de la Arquitectura de la Información?
La arquitectura de la información (IA) es la ciencia que organiza y estructura el contenido de sitios web, aplicaciones web y móviles y software. La arquitectura de la información fue inventada por Richard Saul Wurman. El Instituto de Arquitectura de la Información se compone actualmente de una red cada vez mayor de especialistas activos en IA. Para simplificar, la arquitectura de la información es la práctica de elegir cómo organizar las partes de una cosa para que sea comprensible.
El objetivo de la arquitectura de la información es organizar el contenido de manera que los usuarios puedan adaptarse fácilmente a las funcionalidades del producto y encontrar todo lo que necesitan sin esfuerzo. Muchos factores afectan la estructura del contenido. Debido a que la satisfacción del usuario es la prioridad, los expertos en IA primero consideran las necesidades específicas del público objetivo. Además, la estructura varía según el tipo de producto y las ofertas de las empresas. En muchos campos, como el diseño y el desarrollo de software, la arquitectura de la información se ha convertido en una disciplina fundamental.
La Arquitectura de la Información en el Diseño
Muchos diseñadores aprenden los principios de la ciencia de la arquitectura de la información, que creen que es la base del diseño eficiente, ahora que el enfoque de diseño centrado en el usuario es una de las principales tendencias. Cualquier proyecto de diseño se basa en la inteligencia artificial. Los principios de la arquitectura de la información se utilizan para construir los componentes visuales, la funcionalidad, la interacción y la navegación. La cuestión es que incluso elementos de contenido atractivos y un diseño de interfaz de usuario sofisticado pueden fallar sin una IA adecuada. El contenido desordenado dificulta la navegación y es inexplícito, lo que hace que los usuarios se pierdan y se molesten fácilmente. Si los usuarios tienen una mala experiencia inicial con su producto, es posible que no le den una segunda oportunidad.
Debemos dejar en claro que IA y UX no son lo mismo. La arquitectura de la información es como un plano de estructura de diseño que se puede convertir en estructuras alámbricas y mapas de sitio del proyecto. Los diseñadores de experiencia de usuario los utilizan como base para crear un sistema de navegación.
El diseño UX no se limita a estructurar el contenido; también incluye planificar la navegación, realizar pruebas con usuarios e investigaciones, en resumen, todo lo que hace que los usuarios se sientan cómodos usando el producto. Mientras que la IA solo se enfoca en los objetivos de los usuarios, el diseño UX incluye el comportamiento y las acciones del usuario.
Para crear un diseño ideal, la IA y la UX deben trabajar juntas. Para que cada diseño sea eficiente y la experiencia del usuario haga que los usuarios se sientan conectados con el diseño, es necesaria una buena arquitectura de la información.
Componentes de la Arquitectura de la Información.
Debe saber qué es una arquitectura de información sólida para el producto si quiere crear una. En su obra "Arquitectura de la información para la World Wide Web", Lou Rosenfeld y Peter Morville, líderes en el campo de la inteligencia artificial, han identificado cuatro elementos principales: sistemas de organización, sistemas de etiquetado, sistemas de navegación y sistemas de búsqueda.
Sistema de Organización
Este tipo de sistema facilita a los usuarios la predicción de dónde encontrarán datos específicos. El sistema de organización se compone de tres categorías: jerárquica, secuencial y matricial.
La estructura del sistema de organización Jerárquica: Se basa en la teoría Gestalt y su objetivo principal es presentar el contenido de tal manera que el usuario pueda comprender el nivel de importancia de cada elemento. La teoría psicológica de la Gestalt, como sabemos, se basa en cómo las personas perciben y distinguen los objetos en función de sus diferencias físicas, como el tamaño, el color, el contraste y la alineación.
La estructura del sistema de organización Secuencial: crea un camino donde los usuarios pueden avanzar paso a paso a través del contenido para completar tareas específicas. Los sitios web y aplicaciones de comercio electrónico en las que los usuarios deben pasar de una tarea a otra para realizar compras utilizan este tipo de estructura organizativa.
La estructura del sistema de organización Matricial: Es donde los usuarios pueden elegir cómo navegar por su cuenta. Pueden navegar a través de contenido organizado por fecha o tema, por ejemplo.
Además, los contenidos se pueden organizar de acuerdo con esquemas organizacionales. Tienen como objetivo clasificar el contenido del producto. Estos son algunos de los esquemas más conocidos:
El esquema Alfabético es donde el contenido se organiza alfabéticamente.
El esquema Cronológico es donde se organiza el contenido por fecha.
El esquema de Audiencia es donde se organiza el contenido para grupos separados de usuarios.
El esquema de Temas es donde se organiza el contenido según el tema específico.
Sistema de Etiquetado
Las formas de representación de datos están incluidas en este sistema. El diseño del producto requiere sencillez, por lo que un exceso de información puede confundir a los usuarios. Por esta razón, los diseñadores crean etiquetas que condensan información en pocas palabras. Por ejemplo, los diseñadores suelen incluir datos de contacto de la empresa en su sitio web. Estos datos suelen incluir números de teléfono, correos electrónicos y contactos de redes sociales. Sin embargo, los diseñadores no pueden condensar toda esta información en una sola página. El botón "Contacto" en el encabezado de la página es una etiqueta que genera asociaciones en la mente de los usuarios sin cargar toda la información de la página. Por lo tanto, el sistema de etiquetado tiene como objetivo unir eficientemente los datos.
Sistema de Navegación
La navegación, que es un conjunto de acciones y técnicas que guían a los usuarios a través de la aplicación o el sitio web, permitiéndoles cumplir sus objetivos e interactuar exitosamente con el producto, es una parte crucial de un proceso de diseño. El sistema de navegación de la IA es cómo los usuarios se mueven a través del contenido, como ya mencionamos. Los elementos interactivos de la interfaz, como botones, interruptores, enlaces, pestañas, barras, menús y campos, permiten que los usuarios naveguen por ella. La navegación es un sistema complejo y requiere su propia publicación, que abordaremos en algunas de nuestras otras publicaciones.
Sistema de Búsqueda
Este sistema se encuentra en la arquitectura de la información y ayuda a los usuarios an encontrar datos en productos digitales, como sitios web o aplicaciones. Cuando los usuarios corren el riesgo de perderse en el sistema de búsqueda, solo funciona para productos con mucha información. En este caso, los diseñadores deberían pensar en un motor de búsqueda, filtros y otras herramientas que ayuden a los usuarios a encontrar contenido y planificar cómo se verán los datos después de la búsqueda.
Modelos de Organización de Contenidos
Existen varios modelos más comunes en la organización de contenidos de Arquitectura de la Información:
Modelo de una sola página
modelo plano
Modelo de índice
Modelo de jerarquía estricta
Modelo de jerarquía coexistente
modelo margarita
Modelo de una sola página
Cuando se necesita un diseño con poco contenido, como un sitio web de un solo producto, este tipo de estructura de datos es una buena opción. Un sitio web que vende una aplicación es un buen ejemplo de esto. Su objetivo sería promover una aplicación y persuadir a los usuarios para que la descarguen, lo que generalmente ofrece una cantidad limitada de copias con el enfoque en el botón "Disponible en App Store".
Modelo Plano
Este modelo funciona mejor con páginas de destino y sitios web más pequeños. Todas las páginas de esta estructura son idénticas y se encuentran en el mismo nivel de navegación. Los sitios web con una cantidad limitada de contenido y que no se expandirán pronto se beneficiarán de este tipo de estructura de información. Es particularmente útil para nuevas empresas que necesitan algo para comenzar.
Modelo de Índice
Uno de los modelos de IA más populares es el modelo de estructura de índice. Aunque todas las páginas son similares, el sistema de navegación no es el mismo. Permite que los usuarios accedan a las páginas a través de la lista de páginas que se encuentra en cada página. De esta manera, puede contener más contenido y seguir siendo útil para los usuarios, ya que pueden saltarse páginas inútiles.
Modelo de Jerarquía Estricta
Este modelo es "estricto" porque los usuarios solo pueden acceder a la página principal para ver las subpáginas. Esta es una buena opción para sitios web o aplicaciones que tienen un propósito específico, como sitios web de comercio electrónico para que los clientes no se salten la información importante sobre sus nuevas ofertas, o sitios web educativos para que los estudiantes aprendan gradualmente.
Modelo de Jerarquía Coexistente
Dado que combina conceptos de varios modelos, es posible que sea más difícil de aplicar. Similar al modelo de índice, ofrece a los usuarios una variedad de métodos para acceder al contenido, pero su objetivo es guiar a los usuarios por un camino específico para que realicen las acciones esperadas. Para hacerlo correctamente, los diseñadores necesitan bastante experiencia en IA, pero vale la pena.
Modelo Margarita
Este modelo también se puede aplicar a sitios web y aplicaciones educativas, así como a otras que exigen que los usuarios realicen tareas específicas. La estructura de margarita requiere que los usuarios regresen a un punto determinado (normalmente la página de inicio) después de completar la tarea. Es un buen ejemplo de aplicaciones de tareas pendientes en las que los usuarios regresan a la pantalla principal inmediatamente después de terminar una tarea.
La Arquitectura de la Información se refiere a la Estructura.
El término "arquitectura de la información" es bastante antiguo. Viejo en términos de la web y nuestra evolución tecnológica. Se enfoca en cómo se organiza y estructura el contenido para que los usuarios puedan navegar fácilmente. Digitalmente, puede ser desde un simple sitio web de folletos hasta un sistema de información complejo.
Los arquitectos de información crean estructuras de contenido útiles a partir de conjuntos de datos complejos. Utilizan una variedad de técnicas de diseño centradas en el usuario, incluidos diagramas de flujo de usuario, pruebas de usabilidad e investigación y creación de personajes. Después de todo, parece que el diseño UX sigue siendo popular.
Y este es el motivo: la arquitectura de la información es solo una pequeña parte de la experiencia general de un usuario.
La UX Experiencia del Usuario tiene que ver con la Emoción
Entonces, ¿Cuál es la experiencia de usuario? Los diseñadores de experiencia de usuario mejoran la arquitectura de la información de un sitio para facilitar la participación y la navegación. Para lograr este objetivo, utilizan un diseño centrado en el usuario para generar un efecto cohesivo, predecible y deseable en su público objetivo.
Los diseñadores de UX generalmente trabajan para mejorar las cosas dirigiendo a sus usuarios a un nivel emocional. No me refiero a "tirar del corazón" emocionalmente, sino a generar una respuesta emocional a lo que acaban de lograr. El diseño UX agrega contexto e historia al comportamiento natural de un usuario y aprende de su experiencia.
Puede verse de esta manera: UX cubre toda la gama. Es como combinar IA con usabilidad, estrategia de contenido y creatividad. Aún más sencillo, UX es el amor entre un Arquitecto de Información y un Director Creativo. Muchas veces esto implica eliminar cosas para quedar solo con lo que un usuario realmente necesita.
Ser Simple y Asombroso
Si aún no estás completamente confundido, es posible que piense que una buena UX requiere una IA sólida. precisamente. Los diseñadores de experiencia de usuario tienen en cuenta la arquitectura de la información, pero los arquitectos de la información no siempre tienen en cuenta la experiencia completa de sus usuarios.
Una experiencia útil es fácil, simple y funciona. Todo eso se logra con una experiencia atractiva que deja una impresión duradera en el usuario. Es la diferencia entre salir de un sitio y pensar "Eso fue fácil" y "Vaya" después de salir. Eso fue fantástico.
Todo Depende del Enfoque.
Es difícil analizar el flujo de trabajo de cualquier disciplina, pero veamos rápidamente cómo los diseñadores de IA y UX pueden tener diferentes flujos de trabajo. Los arquitectos de información probablemente considerarían sus necesidades, investigarían los objetivos de sus usuarios y realizarían algún tipo de análisis competitivo. Finalmente, tienen la capacidad de producir estructuras alámbricas, flujos de páginas y, por supuesto, un mapa del sitio. Agregue algunas pruebas de usabilidad, mejoras y revisiones, y los diseñadores están a cargo de eso.
Sin embargo, los diseñadores de UX probablemente usarían una estrategia diferente. Aunque tendrán en cuenta el flujo de trabajo de la IA, también podrían tener en cuenta las emociones de los usuarios finales. Su rival puede enfocarse más en los modelos de interacción que en la estructura y el diseño.
Conclusión en Arquitectura de la Información y el Diseño
UX se basa en la base que proporciona la IA y tiene como objetivo elevar la experiencia de manera creativa y emocional. Esta es la distinción significativa que define la forma en que se diseñan las aplicaciones, los sitios web y los productos de hoy en día en comparación con los de antes. Para aquellos que quieran más información, he incluido una lista de enlaces a continuación.
La Arquitectura de la Información y el Diseño es una parte importante del diseño de UX que ayuda a los usuarios a navegar fácilmente y rápidamente por el contenido. Resumimos y explicamos las partes más importantes, pero necesitamos más detalles sobre cómo usar cada una de estas estructuras en proyectos reales. Es un tema extenso en el diseño de UX, y trataremos de abordarlo en más publicaciones futuras.
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