Ya casi estamos experimentando la prisa de conseguir el próximo Proyecto de diseño web. Conocemos el sentimiento, hemos estado allí. Pero no se emocione demasiado y haga su oferta antes de conocer más sobre el cliente y su negocio
Hemos reunido 37 preguntas para hacerles a los posibles clientes de diseño web para asegurarnos de que sepa exactamente qué necesita la empresa, cómo puede ayudarlos y no habrá sorpresas en el futuro.
Un poco de paciencia, un enfoque positivo y la lista de estas preguntas básicas e importantes garantizarán que termine creando un sitio web magnífico que esté listo a tiempo y cumpla con las expectativas y los requisitos del cliente.
Descargue la versión en PDF de estas preguntas y téngalas a mano para cuando el próximo cliente potencial llame.
Obtener los conceptos básicos
Todo comienza con la búsqueda de la información básica sobre el negocio y el cliente.
1. Háblame de tu empresa.
2. ¿Qué servicios y / o productos ofrece?
3. ¿Cuál es el presupuesto?
4. ¿Quién es su cliente objetivo (/ cliente / paciente)?
5. ¿Cuál es el objetivo principal de su sitio web?
También necesitamos saber la verdadera razón por la que el cliente busca ayuda (puede ser diferente de lo que realmente dice, así que hagamos algunas preguntas para averiguarlo).
6. ¿Cuál es el mayor problema al que se enfrenta su empresa en línea?
7. ¿Qué le parece un proyecto exitoso?
8. ¿Qué te ha hecho empezar a buscar ayuda en este momento?
9. ¿Qué tan rápido quiere ver resultados?
10. ¿Alguna vez ha contratado a alguien para que haga este trabajo? Si es así,
¿cuándo y qué pasó?
Si un cliente ha intentado este proyecto antes con otro estudio, desea saber qué sucedió. De lo contrario, podría encontrarse tratando con un cliente que está desvariando.
11. ¿Cuántas personas de la empresa proporcionarán comentarios? Si hay varias
personas, ¿quién es el contacto principal?
12. ¿Cómo planea mantener el sitio web?
13. ¿Realiza copias de seguridad periódicas del sitio web?
14. ¿Quién escribirá contenido nuevo para su sitio web?
15. ¿Está considerando otros servicios de marketing? Si es así, cuales y por que?
SEO
Gestión de redes sociales
Correo de propaganda
Creación de contenido
Promoción de contenido
Campañas publicitarias
Otro
También desea comenzar al menos a plantar las semillas para las ventas adicionales y las oportunidades de ingresos recurrentes. Esto hace que el cliente piense en el futuro una vez que el sitio web esté completo.
16. ¿Estarás rediseñando tu logo?
17. ¿Tienes un kit de marca?
18. ¿Necesita referencias para otros servicios de marketing?
19. ¿Cuál es la dirección comercial?
20. ¿Cuál es el número de teléfono de la empresa?
Estas preguntas se pueden hacer una vez que el cliente se incorpore. Es extremadamente útil tener esta información básica por adelantado para que esté disponible cuando la necesite.
21. ¿Cuál es la dirección de correo electrónico principal de la empresa?
22. ¿La empresa ha operado con otros nombres?
23. ¿La empresa tiene un nombre abreviado que se utiliza?
24. ¿Cuál es el lema empresarial?
25. ¿Qué perfiles de redes sociales se han configurado?
Ahora gestionemos sus expectativas. Muchos clientes tienen algunas ideas o al menos expectativas en mente, incluso si no comparten esa información. Descubramos más.
26. ¿Qué perfiles de redes sociales se utilizan activamente?
27. ¿Quién es la empresa de alojamiento actual?
28. ¿Dónde está registrado el dominio?
29. ¿Qué le gusta de su sitio web actual?
30. ¿Qué te gustaría que fuera diferente?
Buscamos información para el proceso creativo
31. ¿Hay alguna característica que necesite su sitio web?
32. ¿Hay sitios web que te gusten? Si es así, ¿qué te gusta específicamente de
ellos?
33. ¿Quién escribió el contenido de su sitio web?
34. ¿Le gustaría tener una página para enumerar biografías e imágenes de los
miembros de su equipo?
35. ¿Qué diferencia a su empresa / producto / servicio de la competencia?
Y, por último, averigüemos sus precios.
36. ¿Cuánto cuesta cada producto / servicio?
37. ¿Con qué frecuencia le compran los clientes?
38. ¿Cuál es el valor medio de compra del cliente?
39. ¿Cuál es el valor medio de la vida útil del cliente?
Hacer estas preguntas es necesario para generar confianza con el cliente para que vean lo invertido que está uno en conocerlo a él y al proyecto, sino que también ayuda a que el proyecto se desarrolle sin problemas y evita que surjan esas sorpresas.
¿Hay alguna otra pregunta que les haga a los clientes? Háganos saber en los comentarios a continuación.
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